سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الهوية الشخصية

نجمع بياناتك الشخصية عند تسجيلك في المنصة أو تعبئة النماذج المتاحة، وتشمل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات الدفع، والعنوان البريدي. يتم جمع هذه البيانات لتقديم الخدمات وتفعيل حسابك بشكل سليم.

ب. البيانات التقنية

عند تصفحك للمنصة، قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الدخول والخروج، ومدة الجلسة. تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتقديم خدمات الفوترة الإلكترونية بكفاءة
• تحسين جودة الدعم الفني والاستجابة لطلباتك بصورة أسرع
• تطوير خدماتنا استنادًا إلى ملاحظاتك وتفضيلاتك
• إرسال تحديثات وإشعارات مرتبطة بحسابك أو بالتغييرات على الخدمة
• ضمان الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية
• الكشف عن الأنشطة غير المصرّح بها والوقاية من الاحتيال

3. حماية بياناتك

نطبّق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكول SSL بمعيار 256-bit
• تخزين البيانات على خوادم مؤمّنة داخل مراكز بيانات معتمدة
• إجراء نسخ احتياطي دوري لضمان استمرارية الخدمة وسلامة البيانات
• تقييد صلاحيات الوصول الداخلي وفقًا لمبدأ الحاجة إلى المعرفة

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:

• مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل بوابات الدفع والاستضافة السحابية)، وذلك في حدود ما يلزم لأداء مهامهم
• عند وجود إلزام قانوني أو أمر قضائي صادر من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية
• لحماية حقوق إي فاتورة أو مستخدميها أو سلامة المنصة من أي تهديدات أمنية

5. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.

6. حقوقك كمستخدم

يحق لك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لدينا والمرتبطة بحسابك
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة في بياناتك
• طلب حذف بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

7. روابط مواقع الطرف الثالث

قد تتضمن منصتنا روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لسيطرتنا. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك أو حسب ما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إنهاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا ما لم يكن هناك التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

9. تعديل سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة وأي نزاعات ناشئة عنها لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم المعنية في المملكة بالنظر في أي خلاف يتعلق بتطبيق أو تفسير هذه السياسة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بشأن سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك عبر:

• 0557185463